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Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou comprar no site da Casa Feliz Móveis, o usuário declara ter lido e compreendido estes Termos e as demais políticas publicadas.

A realização de uma compra também está sujeita à:

  • Política de Privacidade;

  • Política de Cookies;

  • Política de Envio e Entrega;

  • Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos;

  • Aviso Legal.

2. Identificação da empresa

Este site é operado por:

Casa Feliz Móveis
Nome comercial: Casa Feliz Móveis
CNPJ: 08.824.513/0001-29
Endereço: AVENIDA REPUBLICA DO LIBANO, 251, EDIF C SALA 2801 CXPST 309, PINA, RECIFE/PE, CEP: 51110-160, RECIFE – Pernambuco (PE), CEP 51110-160
E-mail: suporte@felizmoveisbrasil.com

O comércio eletrônico deve apresentar de maneira clara a identificação do fornecedor, seus canais de contato, as características dos produtos, despesas adicionais, condições de pagamento e prazo de entrega.

3. Capacidade para comprar

As compras devem ser realizadas por pessoas legalmente capazes.

Quando a compra for feita em nome de terceiro ou de pessoa jurídica, o usuário declara possuir autorização para fornecer os dados e concluir a transação.

4. Produtos comercializados

A Casa Feliz Móveis poderá oferecer:

  • Armários;

  • Móveis;

  • Produtos de organização;

  • Utilidades domésticas;

  • Itens funcionais para diferentes ambientes;

  • Outros produtos apresentados no catálogo.

A página de cada item poderá informar:

  • Nome;

  • Modelo;

  • Imagens;

  • Descrição;

  • Medidas;

  • Material;

  • Cor;

  • Quantidade;

  • Conteúdo da embalagem;

  • Preço;

  • Formas de pagamento;

  • Necessidade de montagem;

  • Condições de entrega.

O cliente deverá conferir essas informações antes da conclusão da compra.

5. Kits e quantidades

Quando uma oferta incluir mais de uma unidade, o cliente receberá a quantidade indicada na variação selecionada e no resumo do pedido.

Antes de pagar, o cliente deverá verificar:

  • Quantidade total;

  • Cor de cada unidade;

  • Modelo;

  • Condição montada ou desmontada;

  • Valor;

  • Frete;

  • Prazo.

6. Preços e condições de pagamento

Os valores válidos serão aqueles apresentados durante a finalização do pedido.

Antes da confirmação, o cliente deverá visualizar:

  • Preço do produto;

  • Quantidade;

  • Desconto;

  • Frete;

  • Forma de pagamento;

  • Número de parcelas;

  • Valor de cada parcela;

  • Incidência de juros;

  • Valor total.

7. Promoções

Promoções poderão possuir:

  • Prazo determinado;

  • Estoque limitado;

  • Produtos selecionados;

  • Limite por cliente;

  • Condições específicas;

  • Restrições de pagamento ou entrega.

As regras deverão ser apresentadas claramente junto à oferta.

Contadores, datas, percentuais de desconto e mensagens de estoque somente deverão ser utilizados quando corresponderem a condições reais e verificáveis.

8. Pedido e confirmação

O envio do pedido não representa aprovação automática.

A confirmação poderá depender de:

  • Aprovação do pagamento;

  • Análise antifraude;

  • Disponibilidade de estoque;

  • Validação dos dados;

  • Confirmação do endereço.

Após a aprovação, o cliente receberá uma confirmação pelos canais informados.

9. Pagamento

As formas disponíveis serão apresentadas no checkout.

No parcelamento com juros, deverão ser informados:

  • Número de parcelas;

  • Valor de cada parcela;

  • Valor total;

  • Incidência dos juros.

A Casa Feliz Móveis não solicitará senhas bancárias, códigos de autenticação ou acesso remoto ao dispositivo do cliente.

10. Disponibilidade

Caso um produto se torne indisponível após a compra, o cliente será informado e poderá receber alternativas como:

  • Aguardar reposição;

  • Escolher outro produto, mediante concordância;

  • Cancelar o pedido e receber a restituição correspondente.

Nenhuma substituição será realizada sem autorização do cliente.

11. Montagem e instalação

A condição montada ou desmontada deverá ser escolhida antes da compra, quando houver essa opção.

Instalação, fixação, içamento ou adequação do imóvel somente estarão incluídos quando expressamente informados na oferta.

O cliente deverá observar:

  • Manual;

  • Capacidade máxima;

  • Instruções de montagem;

  • Tipo de parede;

  • Ferramentas recomendadas;

  • Cuidados de limpeza e conservação.

12. Entrega

Os prazos, modalidades e procedimentos estão descritos na Política de Envio e Entrega.

O cliente deverá fornecer dados corretos e acompanhar as comunicações relacionadas ao pedido.

13. Trocas e devoluções

As condições estão apresentadas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Nenhuma disposição destes Termos limita direitos garantidos pela legislação de defesa do consumidor.

14. Uso adequado do site

É proibido:

  • Tentar acessar áreas restritas;

  • Inserir códigos maliciosos;

  • Interferir no funcionamento;

  • Fraudar pedidos ou pagamentos;

  • Utilizar dados de terceiros sem autorização;

  • Copiar conteúdo para finalidade comercial sem autorização;

  • Utilizar o site para atividades ilegais.

15. Propriedade intelectual

Os elementos próprios da Casa Feliz Móveis não poderão ser reproduzidos ou explorados comercialmente sem autorização.

Marcas e conteúdos pertencentes a fabricantes ou terceiros continuam sendo propriedade de seus respectivos titulares.

16. Serviços de terceiros

Pagamentos, entregas, análises, atendimento e outras funcionalidades poderão ser prestados por empresas parceiras.

A participação desses fornecedores não afasta as responsabilidades atribuídas à Casa Feliz Móveis pela legislação e pela relação de consumo.

17. Indisponibilidades e situações externas

A empresa poderá realizar manutenções e atualizações ou enfrentar indisponibilidades temporárias decorrentes de situações fora de seu controle.

Nenhuma cláusula destes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira.

18. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação, nas funcionalidades ou na legislação.

As alterações não serão aplicadas retroativamente para prejudicar pedidos já confirmados.

19. Legislação e resolução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.

As partes buscarão solucionar dúvidas ou problemas inicialmente pelos canais de atendimento.

O consumidor poderá recorrer aos órgãos de defesa e ao foro legalmente competente, preservado o direito de utilizar o foro de seu domicílio quando aplicável.

20. Contato

Casa Feliz Móveis
Nome comercial: Casa Feliz Móveis
CNPJ: 08.824.513/0001-29
E-mail: suporte@felizmoveisbrasil.com
Endereço: AVENIDA REPUBLICA DO LIBANO, 251, EDIF C SALA 2801 CXPST 309, PINA, RECIFE/PE, CEP: 51110-160, RECIFE – Pernambuco (PE), CEP 51110-160